Annulation

Nous acceptons l’annulation de votre commande avant l’expédition ou la production du produit. En cas d’annulation, vous serez intégralement remboursé. L’annulation n’est plus possible une fois le produit expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Pour être admissible au retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Il doit également être dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour finaliser votre retour. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Les frais de port (retours inclus) ne vous seront facturés qu’une seule fois. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d’acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours. Si le produit est déjà en transit et que vous souhaitez un remboursement, des frais de remboursement de 30 % seront appliqués.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit ; le traitement d’un remboursement peut prendre un certain temps. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse  [email protected] .

Veuillez contacter notre service client pour obtenir l’adresse de retour.